چطور با تماس خودکار، سبدهای خرید رهاشده را پیگیری کنیم؟

رها شدن سبد خرید همیشه به معنی منصرف‌شدن مشتری نیست. گاهی مشکل از ابهام درباره هزینه ارسال، روش پرداخت یا موجودی محصول است.

تماس پیگیری مؤثر

تماس پیگیری باید کوتاه، محترمانه و هدفمند باشد. ابتدا هویت و رضایت مخاطب برای ادامه مکالمه بررسی می‌شود، سپس دستیار دلیل احتمالی را می‌پرسد و راهنمایی لازم را ارائه می‌کند.

بهتر است برای پاسخ‌های مختلف، مسیرهای جداگانه داشته باشید:

• ارسال کد تخفیف
• پاسخ به پرسش محصول
• اتصال به کارشناس
• ارسال لینک تکمیل خرید

با اتصال نیوش به ووکامرس، این سناریو می‌تواند بر اساس وضعیت سفارش و اطلاعات فروشگاه شخصی‌سازی شود.